در جریان برنامه «دوشنبه‌های پاسخگویی» در سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان، عملکرد شش‌ماهه حوزه حمل‌ونقل عمومی و مهم‌ترین مطالبات شهروندان بررسی شد. بر اساس آمار اعلام‌شده، در نیمه نخست سال ۳ هزار و ۳۲۴ پیام در حوزه حمل‌ونقل بار و مسافر به ثبت رسیده و تأخیر اتوبوس‌ها در ایستگاه‌ها، خرابی تجهیزات سرمایشی و گرمایشی و نحوه عملکرد رانندگان از مهم‌ترین دغدغه‌های شهروندان بوده است.