به گزارش الوند، به نقل از روابط عمومی سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان، حجت کریمی‌جاوید، مدیر منطقه دو شهرداری همدان، در نشست تلفنی با شهروندان، به‌صورت مستقیم به بررسی مشکلات شهری و درخواست‌های آنان پرداخت.
این نشست با حضور محمد گلشن، مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان برگزار شد و طی آن، ۱۸ تماس مردمی برقرار و مشکلات مطرح‌شده در حوزه‌های مختلف خدمات شهری مورد بررسی قرار گرفت.
بر اساس این گزارش، عمده درخواست‌ها و مشکلات مطرح‌شده از سوی شهروندان شامل لکه‌گیری آسفالت، ساخت‌وساز غیرمجاز، سد معبر ناشی از استقرار کانکس، مناسب‌سازی و ایجاد فضاسازی در معابر برای سالمندان، ترمیم و مرمت دریچه‌های آبرو، نظافت معابر و پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ و مراجعات حضوری بود.
در یکی از این تماس‌ها، یکی از شهروندان به‌طور اختصاصی موضوع اصلاح شیب‌بندی آسفالت معبر محل سکونت خود را با مدیر منطقه دو مطرح کرد که کریمی‌جاوید دستور بررسی و پیگیری این موضوع را صادر کرد.
مدیر منطقه دو شهرداری همدان در این نشست، ضمن شنیدن مستقیم مسائل و مطالبات شهروندان، بر تعهد مدیریت شهری به ارتقای کیفیت خدمات و رفع مشکلات محله‌محور تأکید کرد و گفت: «ارتباط بی‌واسطه با شهروندان، بهترین راه برای شناسایی اولویت‌های واقعی محلات است و تمامی موارد مطرح‌شده تا حصول نتیجه پیگیری خواهد شد.»
محمد گلشن، مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ نیز با اشاره به نقش این سامانه در ثبت و پیگیری درخواست‌های مردمی، از شهروندان خواست مشکلات و درخواست‌های شهری خود را از طریق سامانه ۱۳۷ ثبت کنند تا فرایند رسیدگی با سرعت و شفافیت بیشتری انجام شود.
گفتنی است نشست‌های تلفنی مدیران مناطق شهرداری همدان با شهروندان به‌صورت دوره‌ای برگزار می‌شود و هدف از آن، تقویت ارتباط مستقیم میان مدیریت شهری و شهروندان، افزایش رضایتمندی عمومی و تسریع در رسیدگی به مشکلات محله‌ای است.